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Algunos consejos prácticos que mejoran la Seguridad en las transacciones, tanto para compradores como para vendedores: La Reputación. Compradores y Vendedores tienen una Reputación asociada a su perfil, los datos de ella están visibles en todos las publicaciones y ofrecen las valoraciones que otros usuarios han hecho, revisarlas ayuda mucho a tener una idea práctica tanto del Vendedor como del Comprador. Lo más significativo en bahiaCanaria es que el Vendedor y Comprador deberán estar de acuerdo para que una venta se produzca, así, el Vendedor puede revisar al Comprador antes de aceptar la venta, dando con ello las mismas oportunidades a uno y otro antes de que la transacción se produzca. Que un usuario tenga su Reputación a cero (0) significa que aún no ha realizado ninguna transacción y ello quiere decir que aún no ha recibido ninguna valoración, ni buena ni mala. Fotos, Decripción y Comunicación. En bahiaCanaria puedes subir hasta 6 fotos y está demostrado que las publicaciones con fotos tienen más éxito, aprovéchalas. Los usuarios interesados podrán verlas y son el mejor escaparate de tu producto. La primera foto que subes es la que se usará en los listados por lo que te aconsejamos escojas la más llamativa. La descripción debes realizarla de forma fiel y detallada a lo que estás vendiendo, te sirve para contar a los demás lo que vendes y, como tú cuando compras quieres saberlo casi todo, los usuarios la leerán para saber qué ofreces. Si además eres original en la forma de hacerlo atraerás más. En todas las publicaciones de bahiaCanaria tienes un canal de comunicación directa, la persona interesada puede preguntar al vendedor antes de realizar su compra (con preguntas públicas o privadas), y éste contestar, por lo que cualquier duda de cualquier tipo puede ser resuelta preguntando a quién vende, o a quien quiere comprar, de forma que la transacción se realice de una forma normal. El Acuerdo. Cuando un comprador está seguro de querer comprar un artículo, habiendo revisado la Reputación del Vendedor y preguntado dudas, y por ejemplo hace click en , el Vendedor puede revisar la Reputación del Comprador antes de aceptar o rechazar la venta, de esa manera ambos, Comprador y Vendedor, tienen la opotunidad de revisarse mutuamente. Las formas y el sentido común. Estás en una plataforma comercial cuyo fin es ayudarte a hacer negocios, te proveemos de las herramientas y tú las utilizas con libertad y consciencia. Las relaciones que puedes esperar de una plataforma así son, obviamente, comerciales. Las formas que acompañan a las relaciones comerciales deberían ser acordes a ellas, serias, responsables y pro-activas.
Lo que más suele preocupar es no recibir la compra (Compradores) y no pagar la compra (Vendedores).. Para un comprador la preocupación más fuerte suele ser no recibir lo comprado, asociamos a recibir la compra una vez hemos pagado por ella, por lo que, en el momento de pagar y no recibir nada a cambio, se despierta la preocupación a no recibir lo comprado. Para un vendedor la preocupación más fuerte suele ser la de no recibir el pago. ¿Cómo ayudar a resolverlo?. En bahiacanaria lo hemos hecho así: bahiaCanaria no maneja tu información bancaria por defecto, si como Vendedor optas por recibir pagos por transferencia bancaria por ejemplo, cuando una venta se produce puedes comunicarte con el Comprador para darle lo que necesita para realizar la transferencia, esta será la única vez que estos datos se procesen y almacenen para hacerlos llegar de un usuario a otro. No existen pagos online entre usuarios, dada la cercanía, hemos apostado por los métodos tradicionales de pago, pago en persona, pago por transferencia bancaria, contra-reembolso, y/o, a convenir. Cuando un comprador usa el botón le está diciendo al Vendedor que quiere comprar su artículo, el Vendedor entonces acepta o rechaza la venta. Es decir, existe un acuerdo entre ambos, una vez el Vendedor ha aceptado la venta, la venta se da por realizada. Lo que genera más confianza entre ambos. Los métodos de envío varían de entre Correo Ordinario, Correo Urgente, en Persona, a Convenir, por agencias de transporte urgente. Un comprador y un vendedor pueden acordar cómo se enviará/recogerá el artículo y cómo se pagará.
Cuando algo fue mal te proponemos: 1.- Contacta con el usuario invitando y proponiendo soluciones. No insultes, amenaces o coacciones, no ayudarías a resolverlo. Preguntas más frecuentes que puedes hacer y hacerte: No recibí la compra. ¿la envió el vendedor?, ¿cuándo?, ¿resguardo de haberlo hecho?, ¿retrasos?, ¿le pasó algo al vendedor?. No recibí el pago. ¿hizo el pago el comprador?, ¿cuándo?, ¿resguardo de haberlo hecho?, ¿retrasos en el banco? (entre diferentes entidades bancarias, por ejemplo una transferencia, puede tardar hasta 3 días, o un cheque), ¿le pasó algo al comprador?. Os animamos a resolver entre vosotros/as, al menos a intentarlo.
2.- Reportar un Abuso. Un usuario puede reportar un Abuso a bahiaCanaria y trataremos de ayudar a resolverlo, si no es posible un acuerdo aún quedará un tercera opción.
3.- Denunciar. Si no es posible el acuerdo de ninguna manera, lamentablemente, no quedan muchas más salidas que la denuncia. Y una denuncia exige que vayas en persona al Juzgado, Comisaría Nacional de Policía o Guardia Civil, esto es así porque la Ley lo dice así; la denuncia exige la personación del denunciante o su representante legal, en un juzgado o centro policial, donde debe acreditar su identidad. Te facilitamos sus páginas, pues puedes ahorrarte esperas si usas los servicios que tienes a disposición en: la Policía Nacional: por Internet, por teléfono la Guardia Civil. Donce puedes rellenar un formulario online, imprimirlo e ir con él y tu DNI o Pasaporte a cualquier centro policial o judicial. bahiaCanaria colaborará con los Cuerpos y Fuerzas del Estado para garantizar en la medida de nuestras posibilidades una mercado seguro en Canarias.

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