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Tiendas - Marketing

Marketing: Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio. (según la RAE)


Su último cliente, su próximo cliente.
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Si tienes un negocio Online y buscas un aumento del comercio, que revierta a su vez en un aumento de tus beneficios, el Marketing es tu herramienta. Ayudará mucho entender que hay un Marketing en Internet (Online), y un Marketing fuera de Internet (Offline) y que son diferentes y complementarios (no excluyentes).
Y aunque a veces sea difícilmente apreciable, el Marketing impregna nuestra vida diaria y está en todas partes, en Internet y fuera de ella, en prensa, revistas, televisión, vallas publicitarias, carteles, hasta cuando vas a un servicio público es muy probable que te hayas encontrado en alguna ocasión con máquinas o propagadanda. Tú usas el Marketing, aunque no seas empresa, cuando por ejemplo hablas de lo bien que haces algo, o cuando lo demuestras, así, del todo el Marketing no es un desconocido, se trata de vender nuestros productos y aprovechar los canales a los que podemos acceder para hacerlo.

Ejemplo práctico:

Rosa abrió su Zapatería en las Tiendas de bahiaCanaria, ha escogido una tienda destacada para vender Cholas (hechas a mano por ella misma) y Zapatos.

Sabiendo que:

- las existencias de artículos están sobradas para los próximos 6 meses, y en un apuro acudiría a su grupo de amigas, ya tienen trato.
- que está segura sobre el servicio que usará para el envío y pago de sus artículos, los costes, el tiempo.
- que sus productos son únicos, exclusivos ,y que,
- Rosa quiere crecer, crear marca, su marca, y está preparada.


El Plan de Marketing −económico− de Rosa consiste en:

1.- Como parte de su estrategia ha decidido comunicar la apertura de su Tienda a sus contactos, amigos y familiares cercanos, pidiéndoles que lo comuniquen a su vez a sus contactos, amigos, señalando a que es una persona de confianza. De hecho ha invertido algún tiempo en diseñar ella misma una presentación comercial (powerpoint, pdf, doc, jpg) para incluirla en los emails.

2.- Además lo va a comentar en los diferentes Foros Especializados que visita, es buena conocedora de los productos que vende y del mercado que los compra, y pone links a su Tienda, ha usado las Redes Sociales para difundirla.

3.- También, y con algunos de sus beneficios, ha comprado un pequeño espacio de publicidad en una de las Páginas Especializadas que visita, que ha calculado le trae varios cientos de visitas mensuales, de las que convierte en clientes un buen tanto por ciento.

4.- Aprovecha su firma en todos sus emails poniendo un link a su Tienda, maximizando éste recurso para darla a conocer.



- hasta aquí el Marketing Online -, todo lo que Rosa ha hecho, lo ha hecho en Internet ahora se plantea y reflexiona sobre el Marketing Offline (fuera de Internet) y los primeros pensamientos valoran los costes económicos de un spot en la Televisión o un anuncio en un Periódico de ámbito regional que no puede asumir, sin embargo, se le ocurrieron otras posibilidades más económicas y efectivas también:




5.- Las Cholas que vende Rosa son exclusivas, hechas a mano con materiales de muy alta calidad, debido a esto su precio de venta es algo superior al normal. Se le ocurrió hacer copias de un folleto sobre su tienda y buzonearlo (poner en los buzones) en el barrio con mayor poder adquisitivo.

6.- Se le ocurrió también que si lo anterior funcionaba, haría otros tantos folletos y los distribuiría por los Hoteles de su zona, siempre hay turistas que vienen sin cholas, que pueden comprar unas exclusivas en su Tienda y que ella misma, en su zona, puede llevarlas al Hotel con un coste de -entrega en mano- y horario razonable, además de cobrar en efectivo.

7.- Rosa también se enteró que había una Feria y Exposición de Zapatería en el Palacio de Congresos en su Isla, y fue para repartir tarjetas a los asistentes, algunos se interesaron por su trabajo artesanal y mantienen contacto a través de la Tienda.

8.- Los Zapatos que vende Rosa son de piel, con suelas elásticas y resistentes, impermeables, tienen un precio acorde a éstas características, por eso sus clientes potenciales son de un poder adquisitivo medio-alto, con ello en mente ha invertido en un anuncio en una revista especializada en Economía y Empresas de su Isla, y ha dejado algunas de sus tarjetas y folletos en las Agencias que se dedican a Congresos, Jornadas, etc, pues sabe que existen un mercado potencial entre las personas que perdieron su equipaje, olvidos o roturas.

9.- Estas acciones han provocado que Rosa conociera a más como ella, artesanos del calzado, y ya está pensando en acciones conjuntas, asociación, tienda conjunta, marca.., nuevas posibilidades que ella misma ha provocado.

10.- Disfrutar con lo que hace.

CONCLUSIONES:

a) Poner un negocio online no es suficiente, has de darlo a conocer, dentro y fuera de la Red.

b) Ambas estrategias de Marketing (Online/Offline) sirven a un mismo fin, aumentar tus beneficios y reconocimiento de tu marca, por eso, usar ambas potenciará tus gráficos de Ventas.

c) Con poco, como Rosa, puedes hacer mucho. Invierte algo en marketing/publicidad, aceleras que los demás te conozcan y tus ventas.

d) Pararse un momento a pensar en cómo vamos a hacer las cosas, cuándo y con qué fin, merece la pena. Planea tu Plan.




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